Política de cancelación

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, tú misma, sin llamadas ni penalizaciones. Aquí está el procedimiento exacto.

1. Cómo cancelar

Desde el panel (recomendado, toma menos de un minuto):

Inicia sesión en app.ventas801.com.
Entra a Configuración → Suscripción.
Presiona Cancelar suscripción y confirma.
Recibirás un correo de confirmación. Si no llega en 10 minutos, avísanos.

Por correo: escribe a soporte@ventas801.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto «Cancelar suscripción». La procesamos en un máximo de 2 días hábiles y la fecha efectiva es la de tu solicitud, no la de nuestra respuesta.

Si contrataste en App Store o Google Play: la cancelación se hace desde el apartado de Suscripciones de esa tienda, no desde nuestro panel.

2. Cuándo surte efecto

La cancelación detiene los cobros futuros, de inmediato.
Conservas el acceso completo hasta el último día del periodo que ya pagaste. No se corta el servicio el mismo día que cancelas.
No hay cargos por cancelación ni plazos forzosos.
Si cancelas dentro de los primeros 7 días de tu primer cargo, revisa la política de reembolsos: ahí sí procede la devolución.

3. Qué pasa con tu información

Tus datos se conservan 60 días naturales después de que termina tu periodo pagado, en modo solo lectura, para que puedas exportarlos.
Puedes descargar todo en formato CSV desde Configuración → Exportar datos.
Pasados los 60 días, la información se elimina de forma permanente y no es recuperable, salvo los registros que debamos conservar por obligaciones fiscales.
Si reactivas tu cuenta dentro de esos 60 días, todo vuelve tal como estaba.

4. Pausar en lugar de cancelar

Si solo necesitas un descanso (temporada baja, incapacidad, viaje), escríbenos: podemos pausar tu suscripción hasta por 3 meses. Durante la pausa no hay cobros y tu información se conserva completa.

5. Cancelación de nuestra parte

Podemos terminar el servicio si hay incumplimiento de los Términos de servicio, uso fraudulento o falta de pago sostenida. Te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación cuando la causa lo permita, y en todos los casos podrás exportar tu información antes del cierre. Si descontinuamos el producto, avisaremos con 60 días y reembolsaremos la parte proporcional no utilizada.

6. ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a soporte@ventas801.com o al +52 33 2813 7815. Si algo del producto no está funcionando para ti, dínoslo aunque ya hayas cancelado: nos sirve para mejorarlo.